Om een vraag bij Functioneel Beheer in te dienen kan via Servicepunt een melding worden ingediend.

Je gaat eerst naar http://servicepunt.avans.nl.

Je kiest hier vervolgens voor “Melding maken”

Vervolgens kies je voor de tegel “Applicaties, Software en Websites”

Vervolgens kies je voor de tegel “Osiris”

Op de volgende pagina kies je voor welk type melding je in wilt dienen.
De meldingen die je kunt maken zijn afhankelijk van je autorisatie. Er is onderscheid gemaakt in meldingen die OCO's aan kunnen maken en een melding voor Osiris Aanmeld/Inschrijf.
Zijn de knoppen niet aanwezig? Dan ben jij niet geautoriseerd om deze meldingen aan te maken. Zou dat wel moeten? Neem dan contact op met Functioneel Beheer Studievolg.

• Informatieverzoek als je een vraag of verzoek hebt
• Storing als Osiris niet werkt zoals het zou moeten
• Autorisatieverzoek voor het aanvragen/wijzigen of laten verwijderen van autorisatie
• Blok(ken) aanvragen voor het inrichten van de blokken voor volgend collegejaar
• Blok aanpassen voor aanpassingen in de inschrijf- en uitschrijfperiode

Uiteindelijk krijg je het formulier te zien waar het verzoek/vraag ingediend kan worden. Vul hier altijd zoveel mogelijk informatie zodat Functioneel Beheer zo snel mogelijk aan de slag kan. Printscreens en een duidelijke omschrijving van vraag of probleem is zeer gewenst.

Ook de studentenadministratie en S-Adviseurs werken voor een groot deel al in Servicepunt. Zo komen meldingen van studenten, via de Studenten Informatie Balie al in Servicepunt bij de Studentenadministratie terecht. Het aanvragen voor getuigschriften van academiebureaus gebeurt ook hier. Waar je vroeger een mail stuurde, kun je dit nu melden via Servicepunt.  

Je vindt het formulier om je vraag te stellen aan Studentenadministratie en S-Adviseurs op Servicepunt onder ‘mijn studiezaken’. Hieronder zie je hoe dat er uit ziet: 

Het volgende scherm verschijnt als je Vraag stellen over Studentenadministratie kiest: