Indien er sprake is van een situatie waarbij een student schade heeft geleden die volledig en aantoonbaar verwijtbaar is aan Avans Hogeschool en niet verwijtbaar is aan de student, dan is er de mogelijkheid tot het doen van een compensatievergoeding.

Het verzoek gaat over een bedrag wat de student (eventueel op verzoek van Avans Hogeschool) heeft betaald aan derden ten behoeve van de studie. Als er achteraf blijkt dat de aanschaf of betaling ongewenst of onnodig is geweest, dan kan er worden overgegaan tot een compensatie ter hoogte van de geleden schade voor de student. Een voorbeeld is de aanschaf van een bepaald boek waarvan achteraf blijkt dat dit boek niet op de boekenlijst had moeten staan.
In uitzonderlijke situaties kan het voorkomen dat de student een bedrag van derden is misgelopen door toedoen van Avans. Ook in dat geval kan er een compensatieverzoek ingediend worden.

Voor compensatiebedragen > € 150,- is onderstaand proces opgezet.  

• De academie verzamelt alle relevante aanvullende en onderbouwende informatie en correspondentie.
• De academie stelt een brief op en beschrijft de reden het daaraan gerelateerde schadebedrag. De beschrijving kan opgesteld worden aan de hand van de conceptbrief zoals hieronder aangegeven en de handtekening van een directielid onder de brief is een vereiste.

• Het formulier betaalopdracht (zie onderin) wordt volledig ingevuld door de academie en de handtekening van een directielid is een vereiste.

• Beiden brieven worden in één PDF bestand samengevoegd.
• De academie dient het verzoek (conceptbrief aan student, formulier betaalopdracht en eventuele andere relevante stukken) in bij de S-Adviseurs via Servicepunt. (Servicepunt - Mijn studiezaken - Vragen S-Adviseurs)
• De S-Adviseurs stemmen (zo nodig) af met de coördinator van de Service Unit Studentenadministratie DFS.
• Na goedkeuring wordt de academie op de hoogte gesteld door de S-Adviseurs.
• De academie stuurt de eerder opgestelde brief op naar de student.
• Betaling wordt via het formulier betaalopdracht ingediend door de S-Adviseurs bij [email protected] en de kosten worden doorbelast aan de academie.
• De brief naar de student wordt vastgelegd door DFS in het digitale dossier van de student.

Heb je naar aanleiding van bovenstaande informatie nog een vraag over een compensatieverzoek?

Stel je vraag via Servicepunt - Studentzaken regelen - Vragen S-Adviseurs