Doel: uitleg hoe een student een bijlage kan verwijderen en opnieuw uploaden en hoe je als backoffice medewerker daar vervolgens mee omgaat
Voor wie: International Office medewerkers, Academiebureau medewerkers, Functioneel Beheerders
International Office kan een bijlage afkeuren en de aanvraag terug leggen bij de student (via Actie knop 'Terug naar aanvrager'). Soms hebben studenten moeite om de bijlage te verwijderen en een nieuwe juiste bijlage te uploaden.
Bij de student ziet dat er zo uit:
Student moet op het rode kruis klikken om de niet geaccepteerde bijlage te verwijderen en dan verschijnt er een groen kruis.
Helaas blijft er een rood kruis staan maar de student dient gewoon op Submit application te klikken en kan indienen.
Verwarrend voor de medewerker kan zijn dat de afgekeurde bijlage blijft staan. Goedkeuren lukt niet:
Zet bij de checkboxen Dossier op compleet als de nieuwe bijlage akkoord is, dan kan het academiebureau er mee verder/de aanvraag in behandeling nemen.
Bij menu Documenten kun je ook nog aangeven welk document afgewezen is en welke geaccepteerd.
Let op: indien de actie 'Terug naar Aanvrager' is uitgevoerd door een medewerker en de student heeft niet opnieuw ingediend maar het dossier is toch compleet dan kan die verplichting om opnieuw in te dienen geannuleerd worden. De student krijgt geen mail van deze actie.
